Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - Boscolo Lyon Hôtel & Spa
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Oui, votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de notre établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles à l'achat en ligne pour une livraison immédiate au format numérique. Nos coffrets incluent des expériences variées comme des séjours, des soins spa et des repas gastronomiques au sein de notre établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez faire livrer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour ce faire, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer sur place lors de votre commande. L'envoi numérique est immédiat, tandis que le courrier et le retrait sur place sont soumis aux conditions de disponibilité de l'établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des destinataires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, avec la possibilité de choisir parmi nos différentes expériences, comme des séjours, des soins spa ou des repas gastronomiques, au sein de notre établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un coffret cadeau à vos proches, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou partage de lien, et personnaliser votre coffret selon vos envies chez Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Chez Boscolo Lyon Hôtel & Spa, le montant du chèque cadeau est prédéterminé par les coffrets proposés. Vous pouvez sélectionner le montant qui convient à votre budget parmi les options disponibles, comme l'Expérience Evasion à 190€ ou le Séjour Découverte à 415€.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, utilisez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation disponible sur la même page, dans notre établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page, cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' chez Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les offrir à vos proches pour qu'ils profitent d'une expérience unique au Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau Boscolo Lyon Hôtel & Spa, sélectionnez votre coffret parmi nos expériences spa, gastronomiques ou séjours, personnalisez-le avec un message, puis finalisez votre commande. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates directement auprès de notre établissement à Lyon.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Vous pouvez offrir un coffret cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience qui lui convient parmi les prestations disponibles au Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat. Les coffrets cadeaux du Boscolo Lyon Hôtel & Spa offrent une flexibilité pour réserver les dates selon les disponibilités de l'établissement.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Notre équipe s'engage à vous répondre sous 48 heures ouvrées au maximum, dans notre établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de Boscolo Lyon Hôtel & Spa est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h, ainsi que par email pour toute assistance concernant votre coffret cadeau.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre l'état de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Il vous suffit de vous connecter avec les identifiants reçus lors de l'achat pour accéder à ces informations chez Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact de notre établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Notre service client est à votre disposition pour toute question concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez nous joindre par téléphone, email ou via notre formulaire en ligne pour toute assistance nécessaire lors de l'utilisation de votre coffret cadeau au sein de notre établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Vous trouverez ici toutes les informations nécessaires pour utiliser votre coffret cadeau au Boscolo Lyon Hôtel & Spa. Cette FAQ répond à vos questions sur la réservation, la validité et les prestations incluses dans votre coffret.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa est inclus dans certains coffrets cadeaux du Boscolo Lyon Hôtel & Spa, comme l'Expérience Evasion ou le Radiance & Lift. Vérifiez les détails de votre coffret pour confirmer cette option.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau accède aux mêmes services que les autres clients de l'établissement, sous réserve des conditions spécifiques liées à l'utilisation du coffret au Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont détaillées sur le coffret lui-même ou dans le livret d'accompagnement. Vous y trouverez les informations spécifiques à votre expérience, comme l'accès au spa, les massages ou les repas, proposées par le Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux proposés par le Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux du Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau peut s'attendre à une attention particulière, notamment avec des prestations dédiées comme un verre de mimosa offert lors du brunch pour la Fête des Mères ou un soin visage complet au spa. L'établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa veille à offrir une expérience mémorable à ses invités.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
La présence d'une boisson de bienvenue dépend des conditions de votre coffret cadeau. Une attention particulière est portée aux mamans lors de la Fête des Mères avec un verre de mimosa offert, dans notre établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par le spa du Boscolo Lyon Hôtel & Spa, vous n'avez donc pas besoin d'en apporter.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos besoins, avec un devis adapté au volume commandé chez Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier. L'envoi est immédiat pour la version numérique, et vous bénéficiez du meilleur tarif en commandant directement depuis notre boutique officielle Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs préférentiels sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des coffrets cadeaux personnalisés pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation adaptées à vos besoins chez Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, fournissez votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. L'adresse email associée à votre coffret cadeau sera mise à jour selon les conditions de l'établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience, connectez-vous à votre espace client et laissez un avis sur votre coffret cadeau. Vos retours sont précieux pour nous, Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant nos coffrets cadeaux, vous pouvez nous joindre par téléphone ou via notre formulaire en ligne, disponible sur notre site. Nos équipes sont à votre disposition pour vous fournir des informations détaillées sur nos offres au sein de notre établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une tenue élégante est recommandée au restaurant et dans les espaces communs de notre établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin au Boscolo Lyon Hôtel & Spa est généralement de 16 ans. Pour les soins spécifiques comme le Radiance & Lift – Special Fête des Mères, l'âge minimum est de 18 ans.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire. Vous pourrez choisir les dates qui vous conviennent directement auprès de l'établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder au Boscolo Lyon Hôtel & Spa depuis l'aéroport, vous pouvez opter pour un taxi ou les transports en commun. L'hôtel se situe au cœur de la presqu'île lyonnaise, facilement accessible en métro ou en tramway. Le Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite est assurée au Boscolo Lyon Hôtel & Spa, situé au cœur de la presqu’île lyonnaise. L'établissement, fraîchement rénové, propose des infrastructures adaptées pour garantir le confort de tous les visiteurs.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa accepte les animaux de compagnie sous certaines conditions. Il est conseillé de se renseigner directement auprès de l'hôtel pour connaître les modalités spécifiques.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus des restaurants Angelo et du Grand Salon sous Verrière sont disponibles sur le site de l'établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa. Vous y trouverez également les détails des expériences gastronomiques proposées dans nos coffrets cadeaux.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa varient selon les services. Par exemple, le restaurant Angelo propose des repas selon des horaires spécifiques, tandis que le spa offre des prestations à des moments précis. Pour connaître les horaires exacts, vous pouvez les consulter directement sur le site de l'établissement.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
Le Boscolo Lyon Hôtel & Spa ne dispose pas de parking privé, mais plusieurs options de stationnement sont disponibles à proximité de l'établissement.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du Boscolo Lyon Hôtel & Spa sont livrés immédiatement par email au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates directement auprès de l'établissement.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Les délais et modalités varient selon l'établissement choisi. Vous pouvez opter pour un envoi immédiat au format numérique ou pour un envoi postal chez Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours, des expériences spa ou gastronomiques dans notre établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Le coffret cadeau Boscolo Lyon Hôtel & Spa est disponible en format physique, mais vous pouvez aussi choisir une version numérique pour une livraison immédiate.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Nos coffrets cadeaux sont présentés dans un packaging élégant et soigné, pour une expérience d'ouverture agréable et raffinée, à l'image de l'établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Vous pouvez choisir de recevoir votre coffret cadeau par email pour une remise immédiate. L'heureux bénéficiaire pourra ainsi profiter rapidement de son expérience au Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez faire livrer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande sur notre site. L'envoi numérique est immédiat, et le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de notre établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux du Boscolo Lyon Hôtel & Spa sont livrables à l'international, avec des frais et délais de livraison variables selon la destination.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux du Boscolo Lyon Hôtel & Spa sont expédiés sous 24 à 48 heures par voie postale. Le délai de livraison dépend ensuite de votre adresse de livraison.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. L'envoi est immédiat au format numérique, et l'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison express est disponible pour les coffrets cadeaux du Boscolo Lyon Hôtel & Spa. Vous recevrez votre coffret cadeau au format numérique immédiatement après votre achat, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates rapidement.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande de coffret cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site. Vous y trouverez les détails de votre achat et les conditions applicables à votre coffret cadeau Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon votre préférence. L'envoi est immédiat au format numérique, et vous payez le meilleur tarif directement à l'établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est de 3 à 5 jours ouvrés. Votre bon cadeau sera envoyé sous format numérique, vous permettant de l'offrir immédiatement. Vous pourrez ensuite profiter de votre expérience au sein de notre établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation au Boscolo Lyon Hôtel & Spa, votre coffret cadeau reste valable. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions spécifiques de Boscolo Lyon Hôtel & Spa. En général, les coffrets cadeaux sont valables pour une durée déterminée, mais des exceptions peuvent être accordées selon la disponibilité et les politiques de l'établissement.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Vous pouvez choisir parmi nos différentes offres, comme un séjour découverte, une expérience spa ou un déjeuner gastronomique, pour profiter pleinement de votre séjour au Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Vous pouvez réserver vos dates auprès de l'établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour profiter de votre expérience.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations avec coffret cadeau au Boscolo Lyon Hôtel & Spa dépend des conditions spécifiques de votre réservation. Veuillez vérifier les détails lors de la réservation pour connaître les modalités applicables.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités et les conditions de réservation de l'établissement. Les modalités sont précisées lors de la réservation, au sein du Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience au sein de notre établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa, comme un séjour, un massage ou un dîner.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Le Boscolo Lyon Hôtel & Spa propose des coffrets cadeaux spéciaux pour des occasions comme la Fête des Mères, avec des expériences bien-être ou gastronomiques. Découvrez nos offres saisonnières et événements sur notre site pour trouver le coffret idéal à offrir, au sein de notre établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, y compris les anniversaires, mariages ou événements entre amis. Par exemple, notre coffret 'Fête des Mères – Brunch Experience' est parfait pour célébrer cette occasion en famille, avec une attention dédiée aux enfants. Découvrez notre sélection pour trouver l'offre idéale chez Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés par Boscolo Lyon Hôtel & Spa sont officiels et garantis sans intermédiaire, avec un paiement sécurisé directement à l'établissement. Vous bénéficiez du meilleur tarif et d'un envoi immédiat au format numérique, pour une expérience authentique à Lyon.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets cadeaux du Boscolo Lyon Hôtel & Spa sont identiques à celles proposées sur place, comme l'accès au spa, les massages, les soins visage, les déjeuners ou les brunchs. Les coffrets sont conçus pour offrir une expérience authentique et luxueuse dans notre établissement.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les prestations peuvent être échangées selon les disponibilités et les conditions spécifiques de l'établissement. Le Boscolo Lyon Hôtel & Spa propose des coffrets variés incluant des massages et des soins du visage, offrant ainsi des options pour personnaliser votre expérience.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Il est possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire chez Boscolo Lyon Hôtel & Spa. Les modalités de paiement sont précisées lors de l'achat du coffret.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau est sécurisé sur notre plateforme Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre commande chez Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique au Boscolo Lyon Hôtel & Spa, incluant des séjours, des soins spa ou des repas gastronomiques dans notre établissement.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les modalités de commande chez Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez d'un envoi immédiat au format numérique, ce qui permet au bénéficiaire de réserver ses dates rapidement dans notre établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux chez Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez Boscolo Lyon Hôtel & Spa, vos paiements sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client. Les conditions d'achat et de réservation sont précisées lors de votre commande chez Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay pour vos coffrets cadeaux. Vous bénéficiez d'un envoi immédiat au format numérique, et le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de notre établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez Boscolo Lyon Hôtel & Spa. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Les paiements sont sécurisés et le coffret est envoyé immédiatement au format numérique. Profitez de cette offre chez Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Oui, vous pouvez appliquer un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat de votre coffret cadeau, vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire. Le paiement est sécurisé et direct à l'établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Le Boscolo Lyon Hôtel & Spa accepte les chèques-vacances pour l'achat de coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande en ligne. Ce message sera inclus avec le coffret pour une touche personnelle, chez Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du Boscolo Lyon Hôtel & Spa peuvent être personnalisés selon les options disponibles. Chaque coffret propose des expériences uniques, comme des séjours, des soins spa ou des repas gastronomiques, que vous pouvez choisir et adapter à vos envies.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Vous pouvez opter pour un emballage premium lors de votre commande en ligne pour sublimer votre coffret cadeau, qui sera ensuite envoyé par voie postale par notre établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale comme un anniversaire ou un mariage. Les coffrets du Boscolo Lyon Hôtel & Spa sont conçus pour offrir une expérience unique et mémorable.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour obtenir un remboursement de votre coffret cadeau acheté en ligne, vérifiez les conditions d'achat et munissez-vous de votre numéro de commande. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées lors de l'achat, dans notre établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier pour le Boscolo Lyon Hôtel & Spa, nous pouvons vous en envoyer un duplicata sous réserve de disponibilité. Cette prestation est soumise aux conditions générales de vente de notre établissement.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat dans notre établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau Boscolo Lyon Hôtel & Spa contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions générales de vente de l'établissement.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux de Boscolo Lyon Hôtel & Spa, car il s'agit de prestations de services. Le coffret cadeau est non échangeable et non remboursable.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé dépend des conditions de vente indiquées lors de l'achat. Chez Boscolo Lyon Hôtel & Spa, les coffrets cadeaux sont personnalisables et envoyés immédiatement au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates selon sa convenance.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
En cas de coffret endommagé ou comportant une erreur, une photo sera demandée pour traitement rapide selon les conditions de l'établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les conditions de remboursement d'un coffret cadeau acheté chez Boscolo Lyon Hôtel & Spa dépendent des conditions générales de vente du coffret, disponibles sur sa page de description.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser son coffret avant sa date de validité, celui-ci ne pourra plus être utilisé. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de validité au moment de l'achat pour connaître les éventuelles options de prolongation proposées par notre établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
La cagnotte est disponible sous forme de coffret cadeau que vous pouvez utiliser pour réserver une expérience au sein de notre établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa. Pour en profiter, il suffit de suivre les instructions indiquées sur le coffret.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau acheté chez Boscolo Lyon Hôtel & Spa sont généralement de 14 jours à compter de la réception de votre demande, sous réserve des conditions d'achat.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux achetés pour le Boscolo Lyon Hôtel & Spa ne sont ni échangeables ni remboursables. Les conditions d'utilisation sont précisées au moment de l'achat.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux. Veuillez vérifier les dates disponibles lors de votre réservation dans notre établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau est soumise aux disponibilités de l'établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa. Nous vous recommandons de réserver rapidement pour garantir votre expérience.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour récupérer l'accès à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe dans notre établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau au Boscolo Lyon Hôtel & Spa, munissez-vous de son numéro. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de l'établissement. Les coffrets cadeaux du Boscolo Lyon Hôtel & Spa incluent des expériences variées comme des séjours, des soins spa ou des repas gastronomiques, à réserver selon les créneaux disponibles.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à Boscolo Lyon Hôtel & Spa peut être soumise à des conditions spécifiques les jours fériés. Nous vous conseillons de vérifier les disponibilités et les éventuelles restrictions directement auprès de l'établissement pour planifier votre séjour ou votre expérience.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement. Vous pouvez choisir vos dates en fonction des créneaux libres au moment de la réservation, directement auprès du Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa, selon les disponibilités et les conditions précisées lors de l'achat.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible dans notre établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation par e-mail avec un coffret cadeau est possible selon les conditions de disponibilité et les modalités du coffret Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau contre un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange, comme un massage ou un brunch, mais les éventuels suppléments ou options sont à votre charge. Les conditions spécifiques de votre coffret précisent ce qui est inclus, dans notre établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif et personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il est valable pour une expérience unique dans notre établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau est utilisable en une seule fois. Vous pouvez profiter pleinement de l'expérience proposée, que ce soit pour un séjour, un moment de détente au spa ou un repas gastronomique, selon le coffret choisi. Profitez de votre expérience au Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour une expérience ou un séjour au sein de notre établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable pour une expérience au sein de notre établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa, situé dans le quartier Grolee à Lyon. Il vous permet de profiter de nos prestations de spa, de gastronomie ou de séjour selon le coffret choisi.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Les options de surclassement peuvent varier en fonction de la période et de la catégorie de chambre choisie. Vous pourrez en bénéficier lors de votre réservation dans notre établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau est nominatif et réservé à votre usage personnel. Il ne peut être utilisé que par vous-même, bénéficiaire indiqué sur le coffret, dans notre établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau selon les prestations choisies. Les modalités sont précisées dans les conditions de votre coffret Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
À votre arrivée au Boscolo Lyon Hôtel & Spa, une pièce d'identité peut vous être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dépend des conditions de l'établissement. Pour un séjour agréable, merci de vérifier directement auprès de l'hôtel Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. Les conditions de réservation sont propres à chaque coffret, et vous pourrez choisir vos dates directement auprès de notre établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Pour acheter un coffret cadeau, vous n'avez pas besoin de créer un compte client. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité dans notre établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités et les conditions de réservation au moment de votre venue dans notre établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ sont fixées à 15h pour l'arrivée et à 12h pour le départ, sauf indication contraire lors de la réservation. Profitez pleinement de votre séjour au Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau varient selon le coffret choisi. Par exemple, l'Expérience Evasion inclut l'accès au Spa, un massage de 45 minutes et un déjeuner au restaurant italien Angelo. Pour connaître les détails spécifiques à votre coffret, référez-vous aux conditions mentionnées lors de l'achat chez Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Avec un coffret cadeau, vous bénéficiez d'une sélection d'expériences prédéfinies comme un séjour, un massage ou un repas, tandis qu'un bon à montant libre vous permet de régler une prestation selon le montant choisi. Profitez de ces offres au sein de notre établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour bien comprendre les modalités d'utilisation, dans notre établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de séjour ou de prestation selon les disponibilités, dans notre établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau Boscolo Lyon Hôtel & Spa peut être offert à un tiers. Il suffit de l'indiquer lors de la commande ou de modifier le bénéficiaire directement sur votre compte.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation de la validité d'un coffret cadeau peut être envisagée selon les conditions de l'établissement. Chez Boscolo Lyon Hôtel & Spa, nous nous engageons à offrir une expérience de luxe et de bien-être, et nous étudions chaque demande avec attention.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'achat, dans notre établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
La durée de validité d'un coffret cadeau Boscolo Lyon Hôtel & Spa est de 1 à 3 ans selon le type de coffret choisi. Cette durée est indiquée dans les conditions générales de vente de chaque coffret.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Le Boscolo Lyon Hôtel & Spa accepte les enfants, notamment lors d'expériences comme le brunch spécial Fête des Mères, qui leur est dédié. L'établissement propose des attentions particulières pour les plus jeunes, ce qui en fait un lieu adapté aux familles. Vous pourrez profiter pleinement de votre séjour avec vos enfants au sein de notre établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire de votre coffret cadeau ne dépense pas la totalité de sa valeur, le solde restant ne pourra pas être utilisé. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les conditions de l'établissement Boscolo Lyon Hôtel & Spa.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa est inclus dans certains coffrets cadeaux du Boscolo Lyon Hôtel & Spa, comme l'Expérience Evasion, qui propose un massage de 45 minutes ainsi qu'un déjeuner au restaurant italien de l'établissement.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours, des expériences bien-être, et des moments gastronomiques à Lyon. Vous pouvez offrir des massages, des soins du visage, des brunchs, ou des nuits dans notre hôtel 5 étoiles Boscolo Lyon Hôtel & Spa.